Jour et nuit, sur votre site et dans votre boîte de réception. Elle vous passe le relais quand c’est nécessaire.
Anna fait partie des sept agents inclus dans les deux offres.
Support client
Une fenêtre de discussion aux couleurs de votre site, avec des réponses immédiates, 24 h sur 24.
Une base de connaissances alimentée par vos documents.
Un relais vers vous quand la demande l’exige, et l’historique complet des conversations.
Sur votre site comme dans votre boîte de réception, elle répond avec vos informations : vos horaires, votre carte, vos tarifs, vos allergènes.
Anna lit les e-mails de vos clients et leur répond depuis votre adresse. Un devis, une privatisation, une réclamation : elle vous les transmet.
Aperçu du produit. Données de démonstration.
Une fenêtre de discussion aux couleurs de votre site. Anna y répond à vos visiteurs, le soir comme le dimanche, pendant que vous êtes au travail.
Aperçu du produit. Données de démonstration. Images d’illustration.
Vos documents, par exemple vos horaires et vos tarifs, et ce qui doit vous être transmis, comme une demande de devis.
Ses accès, branchés outil par outil :
Aperçu du produit. Données de démonstration.
Vous lui dites quand vous prévenir, par exemple dès qu’un client veut un devis. L’historique complet des conversations reste consultable.
Anna répond à partir de vos documents. Quand une demande l’exige, elle passe la main à un humain.
Elle vous passe le relais. L’historique complet de la conversation reste consultable.
Sur votre site, dans une fenêtre de discussion à vos couleurs, et par e-mail. Elle se connecte aussi à Zendesk, Freshdesk, WhatsApp et Telegram.
De vos documents : elle s’appuie sur une base de connaissances que vous alimentez.
Vos agents Scaliara s’occupent de l’écrit. Pour les appels, Excellia vous propose Jade : elle répond 24 h/24, en 21 langues, prend les réservations et transfère à votre équipe quand il le faut.
Jade est une IA. La démo s’ouvre sur excellia-services.fr.
Chiffres Excellia, octobre 2026
