Organiser les réponses du support.
Anna répond à vos clients à partir de vos documents et vous signale chaque demande de devis.
- Métier
- Services aux entreprises
- Situation
- Société de services
- Agent
- Anna, support client
Exemple d’usage. Images d’illustration. Aucun résultat client mesuré.
Le besoin
Les mêmes questions arrivent par e-mail et sur le site, et chacun dans l’équipe y répond à sa façon. Vous voulez des réponses cohérentes, tirées de vos propres documents.
Les informations fournies à Anna
- Vos offres, vos tarifs et vos conditions
- Les questions fréquentes et vos réponses habituelles
- Les demandes à vous transmettre : devis, réclamations
Ce que prépare Anna
Anna, support client
- Une base de connaissances construite à partir de vos documents
- Des réponses sur votre site et par e-mail, jour et nuit
- Un signalement à chaque demande de devis, avec l’échange complet
Ce que vous validez
Vous relisez l’historique quand vous le souhaitez et vous complétez les documents d’Anna au fil des questions.
Le produit au travail
Voici Anna dans l’application, sur l’exemple d’une pizzeria. Sur votre site, Anna répond à une cliente et vous transmet sa demande de table pour un groupe.
Aperçu du produit. Données de démonstration. Images d’illustration.
Trier la boîte de réception.
Max lit vos e-mails, prépare les réponses et vous dit ce qui demande votre attention.
